فهرست استراتژی محتوا در صنعت کفش
استراتژی محتوا، شیوه ی استفاده از محتوا برای دستیابی به اهداف کسب و کار و
تامین نیازهای مشتری را مشخص می کند. استراتژی محتوا می تواند راهنمای تصمیم گیری درباره ی محتوا در تمام طول عمر آن، از ایده و کشف اولیه، تا حذف و پاک کردن نهایی آن باشد.
تعریف راهِل بِیلی از استراتژی محتوا
راهِل
بِیلی سال هاست که در زمینه ی استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا مقاله و مطلب می نویسد.
او کار ارزشمندی انجام داده و کوشیده در کتاب زبان استراتژی
محتوا (The Language of Content Strategy) بخشی از ترمینولوژی
حوزه ی محتوا را طبقه بندی و تدوین کند.
اگر چه اعتبار و جایگاه بیلی به اندازه ی افراد دیگری که در این مطلب
از آن ها نام بردیم نیست، اما توجه او به جزئیات، باعث می شود که خواندن دیدگاه ها
و تعریف های او – حتی اگر با آن ها
موافق نباشیم – بتواند مفید و
الهام بخش باشد.
راحل بیلی تعریف زیر را از استراتژی محتوا ارائه می کند:
استراتژی محتوا، جنبه های مربوط به برنامه ریزی محتوا را در تمام طول چرخه
عمر محتوا در
بر می گیرد و شامل برنامه ریزی برای فعالیت های زیر است:
- همسو کردن محتوا با اهداف، تحلیل ها
و مدل کسب و کار
- برنامه ریزی برای تولید، ارائه،
ارزیابی و سنجش موفقیت محتوا
- برنامه ریزی برای کنار گذاشتن و
حذف محتوا در پایان عمر آن
- برنامه ریزی برای جنبه های
حاکمیتی (governance)، تقسیم مسئولیت ها و تصمیم های کلان در زمینه ی محتوا
استراتژی محتوا [صرفاً به حوزه ی برنامه ریزی مربوط می شود و] جنبه های
اجرایی را در برنمی گیرد. توسعه ی محتوا، مدیریت محتوا و رساندن آن به دست مخاطب،
بحث های تاکتیکی هستند که بر اساس خروجی های استراتژی، انجام می شوند و البته بر
اثربخشی استراتژی تاثیر می گذارند.
تعریف استراتژی محتوا از نگاه کریستینا هالورسون
کریستنا
هالورسون، به عنوان یکی از مطرح ترین افراد در زمینه ی محتوا، در کتاب خود با
عنوان استراتژی
محتوا برای وب، هنگام تعریف
استراتژی محتوا به نکات زیر اشاره می کند:
- استراتژی محتوا، شیوه ی استفاده
از محتوا برای دستیابی
به اهداف کسب و کار و تامین
نیازهای مشتری را
مشخص می کند.
- استراتژی محتوا می تواند راهنمای
تصمیم گیری درباره ی
محتوا در تمام طول عمر آن، از ایده و کشف اولیه، تا حذف و پاک کردن نهایی آن باشد.
- استراتژی محتوا معیارهای
سنجش موفقیت محتوا را
تعیین می کند.
به طور خلاصه: استراتژی محتوا یعنی برنامه ریزی
برای تولید، تحویل (رساندن به دست مخاطب) و مدیریت محتوای مفید و کاربردی.
ما در مجموعه درس های استراتژی محتوا در متمم، تعریف هالورسن (با کمی
طعم مایکل برنر) را به عنوان تعریف
قراردادی از استراتژی محتوا در
نظر می گیریم.
تعریف هالورسون و برنر، می توانند مکمل یکدیگر باشند. چرا که:
- هالورسون می گوید در استراتژی
محتوا، باید معیارهایی برای موفقیت محتوا تعیین کنید.
- برنر هم می گوید که معیارهای
موفقیت شما، باید حتماً اقتصادی و مادی باشند و بتوان آن ها را قالب نرخ
بازگشت سرمایه محاسبه
کرد.
منظور
از استراتژی محتوا چیست؟
استراتژی محتوا در واقع راهنماها و
اصول داخلی برای تولید انواع محتوا در یک کسب و کار است. این استراتژی برای جلب
رضایت و تامین نیازهای کسب و کار از طریق خلق و توزیع محتوا تدوین می شود. هدف
اصلی این استراتژی پاسخ به این سوال است که چه محتوایی باید تولید کنیم و چرا؟
در استراتژی محتوا ممکن است حتی
دنبال اهداف تبلیغاتی نباشیم و بیشتر به برنامه های تولید، مدیریت، به روزرسانی و
توزیع محتوا بپردازیم.
استراتژی
محتوا چه تفاوتی با بازاریابی محتوایی دارد؟
در حالی که بسیاری از افراد و حتی
کارشناسان در مواقع مختلف از استراتژی محتوا (Conten Strategy) و بازاریابی محتوایی (Content Marketing) به جای هم استفاده می کنند، اما عملا این دو موضوع با هم تفاوت هایی
دارند.
در بازاریابی محتوایی همان طور که
از نام آن مشخص است، از تولید محتوا در راستای اهداف بازاریابی و فروش استفاده می کنیم،
ولی استراتژی محتوا لزوما می تواند تبلیغاتی نباشد. همان طور که اشاره کردیم
استراتژی محتوا بیشتر به راهنماها و اصول داخلی می پردازد، ولی بازاریابی محتوایی
در مورد تقویم، خلق، ترویج، توزیع و تکرار محتوا است.
در این بین استراتژی بازاریابی
محتوایی نیز وجود دارد که بیشتر به چشم انداز، اهداف، تحقیقات بازار، پرسونای
مخاطب و اصول بیرونی می پردازد. به عنوان مثال ممکن است استراتژیست محتوا تشخیص
دهد که مخاطبان و مشتریان خیلی به کسب و کار ما اعتماد ندارند و راه هایی را برای
جبران آن پیشنهاد دهد. اما یک بازاریاب محتوایی تشخیص می دهد برای افزایش اعتماد
باید با بنیانگذار یا مدیر کمپانی مصاحبه کنیم.
البته با توجه به اینکه در بسیاری
از موارد برنامه ما برای رسیدن به اهداف بازاریابی و فروش است، در نتیجه استراتژی
بازاریابی محتوا با همان عنوان استراتژی بازاریابی محتوایی استفاده می شود.
چرا
باید استراتژی محتوا بنویسیم؟
طبیعتا بدون داشتن یک استراتژی
مدون و دقیق نمی توانیم به موفقیت فکر کنیم. شما با داشتن استراتژی به 5 سوال مهم
پاسخ می دهید که اگر پاسخ آنها را به درستی پیدا کنید و بتوانید راهکارهای درستی
برای شان ارائه دهید، آن وقت می توانید به موفقیت امیدوار باشید:
- هدف از تولید محتوا چیست؟
- مخاطبان ما چه افرادی هستند؟
- مخاطبان چه زمانی به محتوای ما دسترسی
دارند؟
- محتوا چه ارزشی برای مخاطب دارد و چه مشکلی
را حل می کند؟
- مخاطبان از چه کانالی به محتوای ما دسترسی
دارند؟
داشتن استراتژی باعث می شود مسیر
شما مشخص باشد و بدانید به کجا می خواهید برسید، ضمن اینکه شما را از رقبای تان
جدا می کند. از سوی دیگر با داشتن یک استراتژی خوب می توانید عملکرد محتوای خود را
ارزیابی کنید و ببینید چقدر به اهداف تان رسیده اید. از سوی دیگر داشتن استراتژی
باعث می شود بتوانید به درستی از منابع استفاده کنید و نتایج بهتری بگیرید.
استراتژی محتوا چه مواردی
را شامل می شود؟
استراتژی محتوا نیز مانند هر
استراتژی دیگری شامل بخش های مهمی است که باید به طور مشخص هر کدام را لحاظ کنید.
بسیاری از کارشناسان و استراتژیست ها برای تدوین برنامه و استراتژی خود سراغ مدل های
مختلف می روند.
·
مدل کسب و کار (Business Model): ممکن است کسب و کار شما برای درآمدزایی از یک یا چند مدل درآمدی
پیروی کند. برای تولید محتوا باید برنامه های مشخص شده را همراه با تیم محتوا به
درستی پیش ببرید تا به اهداف تعریف شده برسید.
·
هدف گذاری (Objectives): بدون شک دلیل اصلی تدوین استراتژی دستیابی به اهداف مورد نظر
است. چه این اهداف تجاری و چه غیرتجاری باشد، به هر حال باید براساس استراتژی درست
و در راستای آنها پیش بروید.
·
تعیین مخاطبان هدف (Persona): در این قسمت باید مشخص کنید مخاطبان هدف شما دقیقا چه افرادی
هستند و پرسونای آنها را طراحی کنید. براین اساس می توانید مسیر سفر مشتری را نیز
تعیین کرده و مشخص کنید در هر ایستگاه کدام محتوا مناسب خواهد بود.
·
روش های تولید محتوا: یکی از
مهمترین کارهایی که باید در استراتژی خود مشخص کنید، روش های تولید محتواست. باید
بررسی کنید چه نوع محتوایی برای کدام پلتفرم تولید شود، چه مواردی مناسب اهداف
شماست، شکل محتوایی بازار چگونه است و مخاطبان به چه نوع محتوایی نیاز دارند.
مراحل تدوین استراتژی
محتوا